La viceministra de Políticas de Compra y Contenido Nacional del Ministerio de Comercio Nacional, Carmen González, señaló que el servicio delivery va mucho más allá de las plataformas, expandiéndose a cualquier tipo de negocio, siendo la particularidad desde un emprendedor a través de las aplicaciones y mensajerías que funcionan a través de grupos, lo cual permite el incremento de la comercialización y el uso del delivery.
La funcionaria, durante una entrevista en el canal estatal Venezolana de Televisión (VTV), explicó que el delivery ha experimentado una expansión orgánica que abarca desde el pequeño emprendedor hasta las grandes corporaciones. «El servicio va mucho más allá de las plataformas conocidas; hoy cualquier tipo de negocio puede incrementar su comercialización a través de aplicaciones de mensajería y grupos organizados», señaló.
González enfatizó que esta modalidad ha permitido a los emprendedores dinamizar sus ventas sin depender exclusivamente de intermediarios, utilizando herramientas cotidianas para gestionar sus pedidos y envíos de manera directa.
En referencia a la estructura empresarial, la viceministra recalcó que las grandes cadenas de comercialización y los centros comerciales han optado por robustecer su infraestructura propia. Muchos de estos establecimientos ya ofrecen el servicio de despacho directamente a través de sus páginas web institucionales.
Para la representante del Ministerio de Comercio Nacional, este fenómeno demuestra que el sector se encuentra en una fase de diversificación saludable. «Lo que esto quiere decir es que el servicio se va expandiendo y no está monopolizado a las aplicaciones de delivery exclusivamente», puntualizó.
Expresó que el mecanismo de delivery vincula hoy a 250.000 motociclistas, lo que representa el 12 % del parque de motos del país. Según la viceministra, esta «motorización» responde a la necesidad de movilidad inmediata del sector productivo nacional.
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Operaciones de pagos digitales en el país superaron los 10.000 millones de dólares
En su intervención, González recordó que las operaciones de pagos digitales en el país superaron los 10.000 millones de dólares solo durante el primer trimestre de 2026, lo que representa un hito en la dinámica financiera nacional, añadiendo que esta cifra es reflejo de la robustez de los nuevos mecanismos de pago. Asimismo, reiteró que al cierre del año 2025, el sector vinculado al delivery movilizó más de 1.800 millones de dólares, evidenciando el peso que tiene este servicio en el flujo comercial del país.
Por su parte, el economista Luis Fernando Guanipa explicó que este fenómeno ha sido posible gracias a que la red bancaria nacional ha facilitado el acceso a herramientas como el pago móvil, transferencias, códigos QR y Biopago. Según el experto, el uso masivo de estos canales electrónicos no solo agiliza el comercio, sino que forma parte de la educación financiera del venezolano actual.
“El proceso de recuperación económica ha incrementado los niveles de consumo, y esa demanda se está canalizando mayoritariamente a través de aplicaciones móviles”, apuntó el especialista.
El servicio de entregas a domicilio o delivery, que tuvo su despegue formal en el país en el año 2021, ha pasado de ser una alternativa de emergencia a un motor económico consolidado.
Lo que comenzó como una respuesta logística se ha transformado, en apenas cinco años, en una infraestructura que sostiene miles de empleos y facilita el crecimiento de comercios y emprendimientos, sumándose plenamente al engranaje de la economía digital que promueve el Ejecutivo nacional para dinamizar el aparato productivo.
Más de 4 millones de venezolanos utilizan servicios de delivery y transporte por app
El sector de las plataformas digitales de entrega y transporte se consolida como un motor estratégico para la economía nacional. Según datos recientes del sector tecnológico, más de 4.000.000 de venezolanos hacen uso activo de los servicios de delivery, una cifra que refleja la profunda transformación en los hábitos de consumo y movilidad en el país.
Este ecosistema tecnológico ha experimentado un crecimiento vertiginoso del 40% entre los años 2022 y 2024, apalancado por plataformas que conectan de forma eficiente a usuarios con comercios. Este auge no solo ha dinamizado el intercambio comercial, sino que hoy representa un impulso del 7% en el Producto Interno Bruto (PIB) comercial de Venezuela.
Uno de los datos más relevantes es el impacto social de estas herramientas: más del 60% de los comercios afiliados a estas aplicaciones son emprendimientos. Para estos pequeños negocios, las plataformas de delivery actúan como una infraestructura logística vital, ya que les permiten llegar a diversos puntos del territorio nacional sin necesidad de realizar inversiones en una flota propia.
Entre las preferencias de los usuarios al momento de realizar sus pedidos; en el segmento de comida rápida, el ranking de demanda lo lideran: pizzas, hamburguesas, comida asiática, pollo frito (por piezas) y comida mexicana.
Por su parte, en el rubro de los supermercados, los artículos más solicitados a través de las aplicaciones son los lácteos, bebidas, bocadillos y productos empaquetados al vacío.
A escala global, el mercado de entregas urgentes o express muestra cifras monumentales. China se mantiene a la vanguardia con un promedio de 60 millones de pedidos diarios. En Occidente, Estados Unidos moviliza cerca de 26 mil millones de dólares anuales en este sector, mientras que el Reino Unido alcanza los 48 mil millones de dólares, evidenciando que la tendencia de la «economía bajo demanda» es una realidad imparable que en Venezuela ya rinde frutos tangibles para el crecimiento económico.
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Ciudad Valencia/RM
